PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

ASTAR MEDICAL CLINIC（アスタメディカルクリニック。以下「当院」といいます）は、患者さま・お客さまの個人情報を適切に取り扱うことが医療機関の責務であると考え、次のとおり取り扱います。

1. 事業者

2. 利用目的

当院は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

（1）患者さまへの医療の提供

  1. 当院での診療・施術、検査、処方
  2. ご予約の受付・変更・キャンセル、ご本人の確認、ご来院の管理
  3. 診療・施術を安全に行うための事前の確認（問診）
  4. 他の医療機関・薬局などとの連携、紹介、照会へのお答え
  5. 外部の医師などの意見・助言を求める場合
  6. 検査などの業務を外部に委託する場合
  7. ご家族などへの病状のご説明（ご本人の同意がある場合）
  8. 施術の内容・リスクなどのご説明に同意いただいたことの記録（同意書）

（2）診療費の請求など

  1. 会計・経理
  2. 審査支払機関へのレセプトの提出、保険者からの照会へのお答え
  3. 医療事故などの報告、医師賠償責任保険などに関する専門の団体・保険会社などへの相談・届出

（3）当院の管理運営

  1. 医療の質の向上、業務の改善のための基礎資料（個人が分からない形に加工して利用します）
  2. ご予約の前日のお知らせなど、ご予約・ご来院に関するご連絡（電話・LINEなど）
  3. 当院からのお知らせ・キャンペーンなどのご案内（LINE公式アカウントによる配信。配信はLINEのブロックなどでいつでも止められます。ご案内する方の絞り込みに、健康状態に関する情報は用いません）
  4. ご紹介の記録（ご紹介者への謝礼の算定など。ご紹介者にお客さまのお名前などをお伝えすることはありません）
  5. お問い合わせ・ご意見への対応
  6. 法令に基づく対応

（4）施術前後の写真

診療の記録として撮影し、診療・経過の確認に利用します。ホームページ・SNSなどに掲載することはありません。掲載する場合は、あらかじめ別途ご本人の同意を得ます。

3. 取得する個人情報

  1. お名前、フリガナ、生年月日、性別、ご住所、電話番号、メールアドレス、緊急時のご連絡先、ご職業
  2. 診療・施術に関する情報：問診のご回答、診療録（カルテ）、施術の内容と記録、検査の結果、施術前後の写真、処方の内容
  3. 同意書へのご署名：手書きのご署名の画像、お名前（20歳未満の方は保護者の方のお名前・続柄・ご署名）、ご署名の日時、ご署名のときのIPアドレス・端末の情報
  4. 健康状態に関する情報：既往歴、服用中のお薬、アレルギー、妊娠・授乳の有無など
  5. ご予約・ご来院・お支払いに関する情報
  6. 健康保険の資格に関する情報（マイナ保険証・資格確認書など）、公費受給者証の情報
  7. LINEに関する情報：LINEのユーザー識別子、当院のLINE公式アカウントの友だち追加・ブロックの状態（LINEの表示名・プロフィール画像は保存しません）
  8. ご紹介に関する情報：ご紹介者の案内からご来院・ご登録になった場合、そのご紹介者

4. 健康状態に関する情報（要配慮個人情報）

病歴・健康状態などは、個人情報の保護に関する法律に定める「要配慮個人情報」にあたります。当院は、ご本人の同意を得たうえで取得し、2（1）の目的と、それに伴う2（2）の目的にのみ利用します。院内で問診票にご記入のうえ受診を申し出られた場合や、LINEの問診で同意のうえご回答いただいた場合は、同意をいただいたものとして取り扱います。

5. 第三者への提供

次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
  3. 公衆衛生の向上のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
  4. 国の機関などが法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合

2（1）4〜6のように、他の医療機関などとの連携に必要な提供は、患者さまから特にお申し出がない限り、同意をいただいたものとして取り扱います。提供を望まない場合は、受付までお申し出ください。

6. 業務の委託

当院は、利用目的の範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります（例：受付・ご予約の管理、ご予約システムの運用・保守、検査）。委託にあたっては、個人情報の取扱いについて契約を結び、委託先を必要かつ適切に監督します。

ご予約システムには、LINEヤフー株式会社が提供するLINEログイン・LINEミニアプリ・LINE公式アカウントの機能を利用しています。同社による情報の取扱いは、同社のプライバシーポリシーをご覧ください。

また、ご予約システムのデータの保管・プログラムの実行に、シンガポールおよびアメリカ合衆国の事業者が提供するクラウドサービスを利用しています（データの保存・実行の場所は日本国内です）。これらの国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会が公表している情報（シンガポール・アメリカ合衆国）をご覧ください。

7. 安全管理のために講じた措置

  1. 組織的安全管理措置：個人データの取扱いの責任者を定め、漏えいなどが起きたときの報告・対応の体制を整えています
  2. 人的安全管理措置：職員に個人情報の守秘を義務づけ、取扱いについて教育しています
  3. 物理的安全管理措置：カルテ・書類・機器を保管する場所を管理し、盗難や紛失を防いでいます
  4. 技術的安全管理措置：個人データにアクセスできる者を業務に必要な範囲に限り、通信の暗号化や不正なアクセスを防ぐ仕組みを導入しています
  5. 外的環境の把握：外国の事業者のサービスを利用する場合は、その国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理の措置を実施しています（6.をご覧ください）

8. 保存期間

  1. 診療録（カルテ）：最後の診療の日から少なくとも5年間（医師法による）
  2. ご予約システムのお客さま情報・問診のご回答・ご予約の記録・同意書へのご署名：最後のご来院（ご来院がない場合はご登録）から5年間
  3. LINEの問診の入力途中の下書き：30日で自動的に削除

9. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供の記録を含む）、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って遅滞なく対応します。

10. ご相談・苦情・お問い合わせの窓口

11. 改定

このポリシーは、法令の改正や取扱いの見直しに応じて改定することがあります。改定した場合は、当院のホームページでお知らせします。

制定日：2026年9月18日
改定日：2026年9月27日

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